Nous sommes ici pour vous aider avec toutes vos questions, préoccupations ou problèmes liés à votre compte, votre jeu, vos paiements ou des demandes générales.
Notre équipe de support client est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse indiquée ci-dessous pendant nos heures d'ouverture. Le support par chat en direct est également disponible sur notre site web lorsque un représentant est en ligne.
Nous offrons un support par chat en direct pour une assistance immédiate avec vos requêtes. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de chat en direct située dans le coin inférieur droit de cette page pour commencer une conversation avec l'un de nos représentants. Nos agents sont formés pour vous fournir des informations précises et en temps opportun concernant votre compte, vos paiements ou des problèmes liés aux jeux.
Si vous préférez ne pas utiliser le chat en direct ou si vous avez un problème plus complexe nécessitant un support par email, veuillez envoyer un email à. Notre équipe répondra dès que possible, généralement dans les 24 heures. Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00.
Avant de nous contacter directement, veuillez consulter notre centre d'aide complet pour les questions fréquemment posées concernant le gameplay, les paiements, les comptes et les problèmes techniques.
Si vous avez besoin d'aide pour la vérification de votre compte ou si vous avez des questions sur le processus, n'hésitez pas à nous contacter par email ou via le chat en direct.
Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou si quelqu'un que vous connaissez présente des signes de comportement problématique en matière de jeu, veuillez contacter notre équipe dédiée pour un soutien et des conseils confidentiels sur les ressources et programmes d'assistance disponibles dans votre juridiction.
Pour des problèmes techniques liés au gameplay, aux paiements ou à l'accès au compte, nous recommandons de nous contacter via le chat en direct pour une assistance immédiate. Nos agents vont diagnostiquer le problème avec vous ou fournir des instructions sur la façon de le résoudre vous-même si possible.
Nous attachons une grande importance aux retours et à la satisfaction des clients. S'il y a un problème qui n'a pas été résolu à votre convenance, veuillez contacter notre équipe de support par email ou via le chat en direct. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Notre site web et nos services sont conçus en tenant compte de l'accessibilité, garantissant que vous pouvez facilement accéder à vos informations de compte, jouer à des jeux et effectuer des transactions sur divers appareils sans aucun problème.
Bien que nous nous adressions principalement à un public international, veuillez noter que notre équipe de support client parle anglais comme langue principale. Cependant, pour un nombre limité de langues, y compris l'allemand, le français et le tchèque, vous pourriez recevoir de l'aide de la part d'agents bilingues qui peuvent satisfaire vos besoins spécifiques pendant les heures de pointe.
Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes reçues via notre adresse email dans les 24 heures ou moins si cela est réalisable compte tenu de la complexité du problème. Le support par chat en direct reçoit généralement des réponses en temps réel. Pour les demandes par email, les temps de réponse peuvent varier en fonction du volume et de la charge de travail, mais nous ferons toujours de notre mieux pour répondre dès que possible.
Pour une assistance immédiate concernant des problèmes techniques ou des informations sensibles, veuillez opter pour le chat en direct chaque fois qu'un représentant est en ligne. Si cela n'est pas disponible ou si votre requête nécessite plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter par email.
Notre site web offre des outils d'auto-assistance complets conçus pour vous donner les ressources et les connaissances nécessaires pour naviguer dans divers aspects de notre plateforme. Le centre d'aide est toujours accessible, fournissant des réponses à un large éventail de sujets allant de la configuration du compte aux règles de gameplay.
Veuillez noter que les heures indiquées ci-dessus peuvent être sujettes à des changements, et nous nous réservons le droit de modifier ces directives sans préavis.
