Contactez-nous
Nous sommes ici pour vous aider avec toutes vos questions, préoccupations ou problèmes liés à votre compte, votre expérience de jeu, vos paiements ou vos demandes générales.
Notre équipe de support client est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (UTC-6). Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous pendant nos heures d'ouverture. Le support par chat en direct est également disponible sur notre site web lorsque qu'un représentant est en ligne.
Nous offrons un support par chat en direct pour une assistance immédiate avec vos questions. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de chat en direct située dans le coin inférieur droit de cette page pour initier une conversation avec l'un de nos représentants. Nos agents sont formés pour vous fournir des informations précises et opportunes concernant votre compte, vos paiements ou les problèmes liés au jeu.
Si vous préférez ne pas utiliser le chat en direct ou si vous avez un problème plus complexe nécessitant un support par e-mail, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe répondra dès que possible, généralement dans les 24 heures. Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 (UTC-6).
Avant de nous contacter directement, veuillez consulter notre centre d'aide complet pour les questions fréquemment posées concernant le jeu, les paiements, les comptes et les problèmes techniques.
Si vous avez besoin d'aide pour la vérification de votre compte ou si vous avez des questions sur le processus, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou par chat en direct.
Nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou si quelqu'un que vous connaissez montre des signes de comportement de jeu problématique, veuillez contacter notre équipe dédiée pour un soutien et des conseils confidentiels sur les ressources et programmes d'assistance disponibles dans votre juridiction.
Pour les problèmes techniques liés au jeu, aux paiements ou à l'accès au compte, nous vous recommandons de nous contacter par chat en direct pour une assistance immédiate. Nos agents diagnostiqueront le problème avec vous ou fourniront des instructions sur la façon de le résoudre vous-même si possible.
Nous apprécions les commentaires et la satisfaction des clients. Si un problème n'a pas été résolu à votre goût, veuillez contacter notre équipe de support par e-mail à [email protected] ou par chat en direct. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Notre site web et nos services sont conçus en tenant compte de l'accessibilité, garantissant que vous pouvez facilement accéder à vos informations de compte, jouer à des jeux et effectuer des transactions sur divers appareils sans aucun problème.
Bien que nous nous adressions principalement à un public international, veuillez noter que notre équipe de support client parle anglais comme langue principale. Cependant, pour un nombre limité de langues, y compris l'allemand, le français et le tchèque, vous pouvez recevoir de l'aide de la part d'agents bilingues qui peuvent répondre à vos besoins spécifiques pendant les heures de pointe.
Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes reçues par e-mail dans les 24 heures ou moins si cela est possible compte tenu de la complexité du problème. Le support par chat en direct reçoit généralement des réponses en temps réel. Pour les demandes par e-mail, les temps de réponse peuvent varier en fonction du volume et de la charge de travail, mais nous ferons toujours de notre mieux pour répondre dès que possible.
Pour une assistance immédiate concernant des problèmes techniques ou des informations sensibles, veuillez opter pour le chat en direct chaque fois qu'un représentant est en ligne. Si cela n'est pas disponible ou si votre question nécessite plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected].
Notre site web propose des outils de libre-service complets conçus pour vous donner les ressources et les connaissances nécessaires pour naviguer à travers divers aspects de notre plateforme. Le centre d'aide est toujours accessible, fournissant des réponses sur une large gamme de sujets, depuis la configuration du compte jusqu'aux règles du jeu.
Veuillez noter que les heures mentionnées ci-dessus peuvent être sujettes à modification, et nous nous réservons le droit de modifier ces directives sans préavis.
