Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen, Anliegen oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, dem Spielverlauf, Zahlungen oder allgemeinen Anfragen zu helfen.
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns während unserer Öffnungszeiten per E-Mail unter der unten angeführten Adresse. Der Live-Chat-Support ist ebenfalls auf unserer Website verfügbar, wenn ein Mitarbeiter online ist.
Wir bieten Live-Chat-Support für sofortige Unterstützung bei Ihren Anfragen an. Klicken Sie einfach auf das Live-Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke dieser Seite, um ein Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter zu beginnen. Unsere Agenten sind geschult, Ihnen genaue und zeitnahe Informationen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder spielbezogenen Problemen zu geben.
Wenn Sie nicht den Live-Chat nutzen möchten oder ein komplexeres Problem haben, das E-Mail-Support erfordert, senden Sie bitte eine E-Mail an uns. Unser Team wird so schnell wie möglich antworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass unsere Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr sind.
Bevor Sie uns direkt kontaktieren, prüfen Sie bitte unser umfassendes Hilfe-Center für häufig gestellte Fragen zu Spielverlauf, Zahlungen, Konten und technischen Problemen.
Wenn Sie Unterstützung bei der Kontoverifizierung benötigen oder Fragen zum Prozess haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder über den Live-Chat zu kontaktieren.
Wir nehmen verantwortungsbewusstes Spielen ernst. Wenn Sie sich um Ihr Spielverhalten sorgen oder wenn jemand, den Sie kennen, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigt, wenden Sie sich bitte an unser spezialisiertes Team für vertrauliche Unterstützung und Beratung zu verfügbaren Ressourcen und Unterstützungsprogrammen in Ihrem Bundesland.
Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Spielverlauf, Zahlungen oder dem Kontozugriff empfehlen wir, uns über den Live-Chat für sofortige Unterstützung zu kontaktieren. Unsere Agenten werden das Problem mit Ihnen beheben oder Anweisungen geben, wie Sie es selbst lösen können, wenn möglich.
Wir schätzen das Feedback und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn es ein Problem gibt, das nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder über den Live-Chat. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit umgehend zu klären.
Unsere Website und Dienste sind mit Blick auf Barrierefreiheit gestaltet, damit Sie problemlos auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, Spiele spielen und Transaktionen auf verschiedenen Geräten ohne Probleme durchführen können.
Obwohl wir hauptsächlich ein internationales Publikum bedienen, beachten Sie bitte, dass unser Kundenserviceteam Englisch als Hauptsprache spricht. Für eine begrenzte Anzahl von Sprachen, einschließlich Deutsch, Französisch und Tschechisch, können Sie jedoch Unterstützung von zweisprachigen Agenten erhalten, die während der Hauptzeiten auf Ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen können.
Wir bemühen uns, auf alle Anfragen, die über unsere E-Mail-Adresse eingehen, innerhalb von 24 Stunden oder weniger zu reagieren, sofern dies aufgrund der Komplexität des Problems möglich ist. Der Live-Chat-Support erhält in der Regel sofortige Antworten. Bei E-Mail-Anfragen können die Antwortzeiten je nach Aufkommen und Arbeitsbelastung variieren, aber wir werden immer unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.
Für sofortige Unterstützung bei technischen Problemen oder sensiblen Informationen wählen Sie bitte den Live-Chat, wann immer ein Mitarbeiter online ist. Wenn dies nicht verfügbar ist oder wenn Ihre Anfrage mehr Details benötigt, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Unsere Website bietet umfassende Self-Service-Tools, die Ihnen die Ressourcen und das Wissen bieten, die Sie benötigen, um verschiedene Aspekte unserer Plattform zu navigieren. Das Hilfe-Center ist jederzeit zugänglich und bietet Antworten auf eine Vielzahl von Themen, von der Kontoerstellung bis zu den Spielregeln.
Bitte beachten Sie, dass die oben angegebenen Zeiten Änderungen unterliegen können und wir uns das Recht vorbehalten, diese Richtlinien ohne Vorankündigung zu ändern.
